As joias são realmente prata 925?

Sim. Trabalhamos com joias em prata 925 legítima, reconhecida pela alta qualidade, brilho e durabilidade.

O banho é ouro 18k verdadeiro?

Sim. Nossas peças banhadas recebem acabamento em ouro 18 quilates, proporcionando elegância e sofisticação.

As peças possuem garantia?

Sim. Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação para garantir sua segurança e satisfação.

As joias escurecem com o tempo?

A prata 925 pode sofrer oxidação natural com o tempo, mas isso é normal e reversível com limpeza adequada.

As peças causam alergia?

Nossas joias são produzidas com materiais de qualidade e possuem excelente aceitação para peles sensíveis.

Como saber se a peça é original?

As peças em prata 925 possuem identificação do material e passam por controle de qualidade antes do envio.

As joias acompanham certificado?

Alguns modelos acompanham certificado ou descrição detalhada do material utilizado no produto.

O brilho da peça dura quanto tempo?

Com os cuidados corretos, o brilho e acabamento das joias permanecem bonitos por muito mais tempo.

Posso usar as peças no banho ou piscina?

Recomendamos evitar contato frequente com água, cloro, perfumes e produtos químicos para maior durabilidade.

As joias são antialérgicas?

Sim. Grande parte das nossas peças possui composição adequada para minimizar riscos de alergias.

Como conservar minhas joias por mais tempo?

Guarde em local seco e evite contato com perfumes, cremes, suor excessivo e produtos químicos.

Como limpar prata 925?

Utilize flanela macia e produtos específicos para prata para restaurar o brilho da peça.

O banho em ouro pode desgastar?

Sim. O desgaste natural pode ocorrer com o uso contínuo, principalmente sem os cuidados adequados.

Como guardar corretamente as peças?

Armazene individualmente em embalagem seca e protegida para evitar riscos e oxidação.

Perfume ou creme danificam as joias?

O contato frequente pode reduzir o brilho e a durabilidade do banho e acabamento das peças.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos PIX, cartão de crédito, boleto disponíveis na finalização da compra.

Posso parcelar minha compra?

Sim. Oferecemos parcelamento no cartão conforme as condições disponíveis no site.

O site é seguro?

Sim. Nosso site utiliza tecnologia de segurança para proteger seus dados e informações de pagamento.

Como utilizar cupom de desconto?

Basta inserir o código do cupom no carrinho antes de finalizar sua compra.

Vocês oferecem frete grátis?

Oferecemos frete grátis em campanhas promocionais e pedidos selecionados.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme sua localização e modalidade de envio escolhida no pedido.

Como acompanhar meu pedido?

Após a compra, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos envios para todo o território nacional.

O pedido possui código de rastreio?

Sim. Todos os pedidos acompanham rastreamento.

Quanto custa o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout conforme seu CEP.

Posso trocar caso não sirva?

Sim. Consulte nossa política de trocas para verificar prazos e condições.

Como funciona a devolução?

Você pode solicitar devolução dentro do prazo informado em nossa política de atendimento.

Qual o prazo para troca?

O prazo segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e política da loja.

O que fazer se meu produto chegar com defeito?

Entre em contato imediatamente com nosso suporte para análise e solução do problema.

As joias vêm embaladas para presente?

Não. Nossas peças são enviadas em embalagens comuns, mas o cliente pode solicitar algo personalizado entrando em contato conosco diretamente pelos nossos canais de wattsapp ou e-mail, valores a combinar.

Posso enviar diretamente para outra pessoa?

Sim. Basta informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Vocês incluem mensagem personalizada?

Em algumas campanhas ou pedidos especiais disponibilizamos mensagens personalizadas.

A loja possui garantia?

Sim. Prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes em todas as compras.

Onde fica a empresa?

Somos uma loja online especializada em joias sofisticadas com atendimento em todo o Brasil.

Como entrar em contato com o suporte?

Você pode falar conosco pelos canais oficiais disponíveis no site.

Vocês têm atendimento via WhatsApp?

Sim. Disponibilizamos atendimento rápido e prático via WhatsApp.